キャンセルポリシー
v1.0·最終更新: 2026-05-16
適用範囲
本ポリシーは、WALC VISA Consulting (以下「当社」) の本サービスをお申込み いただいたお客様によるキャンセル及び当社からの返金について定めるものです。
第 1 条 (キャンセル時期と返金率)
お客様都合によるキャンセルの場合、ご返金額は申請の進捗段階に応じて 以下のとおりとします。
ステージ A: 着手前 (お申込み完了 〜 書類作成開始前)
- ご返金: お支払額の **100%** を返金
- 控除: なし
ステージ B: 書類作成中 (書類作成開始 〜 申請提出前)
- ご返金: お支払額の **50%** を返金
- 控除: 書類作成手数料、翻訳費等の実費
ステージ C: 申請提出後 (移民局・大使館への申請完了後)
- ご返金: **返金不可**
- 理由: 公的手数料は支払済、当社業務はほぼ完了済のため
ステージ D: ビザ発給後
- ご返金: 返金不可
- お客様の出国・渡航の有無は返金事由となりません
第 2 条 (ビザ不発給時の取扱い)
タイ王国移民局・在外公館等によりビザが発給されなかった場合、当社業務の 履行は完了しているため、本サービス料金は原則として返金対象外です。
ただし、当社の重大な過失 (書類作成ミス・申請期限超過等) に起因することが 明らかな場合は、当該過失分について個別協議のうえご返金いたします。
第 3 条 (公的手数料・実費の取扱い)
タイ王国の eVisa 申請料、郵送費、銀行送金手数料、翻訳公証料その他第三者に 支払った費用は、いずれのステージにおいても返金対象外です。
第 4 条 (申請後の情報変更によるキャンセル)
お客様の都合による以下の事由は、ステージ C 以降のキャンセル扱いとなり ご返金はいたしかねます。
- 渡航計画の変更・延期
- 体調不良・家庭事情
- 就職・転職等の生活状況変化
- 第三者によるキャンセル要請
第 5 条 (当社都合によるキャンセル)
当社の都合 (廃業・サービス休止等) により業務遂行が不可能となった場合、 業務未着手部分につき全額を返金いたします。
第 6 条 (キャンセル手続)
キャンセルをご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください。
- メール: info@walc-visa.online
- LINE: 担当者宛にご連絡
- 件名: 「キャンセル依頼 — 申請番号 WALC-XXXX」
キャンセル受付日は、当社がお客様の意思表示を受領した日とします。
第 7 条 (返金方法・タイミング)
- 返金は、お支払いに使用された決済手段への返金を原則とします。
- クレジットカード決済: Stripe 経由で同カードへ返金 (通常 5-10 営業日)
- 銀行振込: お客様指定の口座へ振込 (通常 5 営業日以内)
- 海外送金手数料はお客様のご負担となります。
第 8 条 (本ポリシーの変更)
本ポリシーは、お客様への事前通知なく変更されることがあります。 ただし、お客様が既にお申込み済の案件については、お申込み時点の ポリシーが適用されます。